Artículo 1. Titular, datos legales y contacto
1.1. El presente sitio web y la tienda en línea son titularidad de Xevi Verdaguer Health Project, SLU (en adelante, “Xevi Verdaguer”), CIF B55203541, con domicilio en Veïnat Bellaire 7, 17178 Les Preses (Girona), España, correo electrónico info@xeviverdaguer.com.
1.2. A efectos de protección de datos, también figura como responsable vinculado Institut Xevi Verdaguer, SL, NIF B55342471, con domicilio en C/ Bruc 151, bajos, 08037 Barcelona, correo electrónico legal@institutxeviverdaguer.com. Delegado de Protección de Datos (DPD): xavi@aurisadvocats.com.
1.3. El acceso y uso del sitio atribuye la condición de usuario e implica la aceptación de estos términos.
Artículo 2. Objeto
2.1. Las presentes condiciones regulan el acceso y la contratación en la tienda para adquirir:
(a) Bienes físicos (p. ej., libros, gafas),
(b) Complementos alimenticios y otros productos de alimentación,
(c) Contenidos digitales (p. ej., cursos en línea, conferencias bajo demanda o en streaming), y
(d) Servicios accesorios (p. ej., descargas, soporte posventa).
2.2. Edad mínima de contratación: 18 años.
Artículo 3. Registro, cuenta y veracidad de los datos
3.1. La compra puede requerir la creación de una cuenta de usuario. El usuario es responsable de custodiar su contraseña y de la veracidad de los datos aportados.
3.2. Podemos efectuar verificaciones antifraude y, en caso de dudas sobre la identidad o uso indebido, solicitar documentación; si no se aporta en un plazo de 8 días, podremos rechazar o resolver la contratación.
Artículo 4. Información previa a la compra y formación del contrato
4.1. Antes de confirmar el pedido, se mostrarán el precio total (con impuestos), los gastos de envío, las modalidades de entrega y las condiciones aplicables.
4.2. Al pulsar “Realizar la compra”, el usuario confirma que ha leído y acepta estas condiciones, y reconoce la existencia de una obligación de pago.
4.3. La aceptación será confirmada mediante el envío de un correo electrónico de confirmación; el contrato se considerará perfeccionado en ese momento.
Artículo 5. Catálogo, disponibilidad y errores
5.1. Las ofertas son válidas mientras aparezcan en la web y hasta fin de existencias. La disponibilidad depende también de proveedores, por lo que pueden producirse ajustes excepcionales.
5.2. Anulación por falta de stock: (i) si es total, se reembolsará íntegramente la cantidad abonada; (ii) si es parcial, se enviarán los productos disponibles y se reembolsará la parte correspondiente a los no suministrados.
5.3. Corrección de errores evidentes (precio o tipográficos): si se detectan, se informará al usuario, quien podrá confirmar la compra en las condiciones corregidas o cancelar el pedido con reembolso íntegro.
Artículo 6. Precios, impuestos y gastos
6.1. Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA cuando sea aplicable.
6.2. Los gastos de envío se mostrarán antes de proceder al pago y quedarán claramente identificados.
Artículo 7. Pago y seguridad
7.1. Medios admitidos: tarjetas de crédito o débito (Visa/Mastercard) y Bizum.
7.2. Todos los pagos estarán sujetos a comprobaciones de autorización por parte de las entidades emisoras. En caso de denegación del pago o de indicios de fraude, Xevi Verdaguer podrá cancelar o suspender la comanda.
7.3. En el marco de la lucha contra el fraude, Xevi Verdaguer podrá comunicar los datos de la comanda a terceros legitimados con la finalidad exclusiva de verificar la identidad del usuario, la validez del medio de pago y la entrega prevista (medidas de prevención del fraude), de conformidad con la normativa vigente y la Política de Privacidad.
Artículo 8. Entrega, ámbito geográfico y riesgo
8.1. Ámbito geográfico. Los pedidos se entregan en España (Península e Islas Baleares). No se realizan entregas en Canarias, Ceuta o Melilla, salvo acuerdo expreso.
8.2. Plazos de entrega. Los plazos orientativos se muestran en la ficha del producto y antes de confirmar la compra. Dichos plazos se computan a partir de la confirmación del pago y siempre en días hábiles, excluyendo sábados, domingos y festivos. Los retrasos debidos a causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas a Xevi Verdaguer (como incidencias del transportista) no darán derecho automático a indemnización, sin perjuicio del derecho de desistimiento o resolución conforme a la normativa de consumo.
8.3. Modalidad y seguimiento. El envío se realiza mediante empresas de transporte externas. El usuario recibirá notificación y, en su caso, número de seguimiento para conocer el estado de su pedido.
8.4. Ausencia en la entrega. Si el destinatario está ausente en el momento de la primera entrega, el transportista realizará un segundo intento o depositará el pedido en un punto de recogida autorizado. En caso de no recogida dentro del plazo establecido por el transportista, el pedido será devuelto a Xevi Verdaguer y se contactará con el cliente para acordar una nueva entrega. Los gastos adicionales generados correrán a cargo del cliente.
8.5. Justificante de entrega y transmisión del riesgo. El justificante electrónico o físico firmado por el transportista acredita el correcto suministro. El riesgo de pérdida, deterioro o daño de los productos se transfiere al cliente en el momento en que él o un tercero designado adquiere la posesión material de los productos.
8.6. Recomendación. Se recomienda al cliente revisar el estado externo del paquete en el momento de la entrega y dejar constancia inmediata de cualquier incidencia.
Artículo 9. Recepción, anomalías y procedimientos
9.1. Comprobación inmediata. El usuario o el destinatario debe verificar el estado externo del paquete y de los productos tan pronto como los reciba.
9.2. Paquete dañado o abierto. Si se observa un daño visible en presencia del transportista, el cliente podrá rechazar el pedido o bien aceptarlo dejando constancia escrita y detallada de la incidencia en el albarán. En todos los casos, deberá comunicarse de forma inmediata a Xevi Verdaguer a través del correo electrónico info@xeviverdaguer.com, adjuntando el número de pedido y fotografías.
9.3. Producto faltante o deteriorado. Si una vez abierto el paquete se observa la ausencia de algún producto, deterioro o error en el envío, el usuario deberá notificarlo por escrito al Servicio de Atención al Cliente en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, indicando el número de pedido y aportando pruebas gráficas.
9.4. Procedimientos obligatorios. El cumplimiento de estos procedimientos y plazos es necesario para poder gestionar correctamente reposiciones, sustituciones o reembolsos, tanto frente al transportista como frente a Xevi Verdaguer. El incumplimiento podrá limitar los derechos del usuario en relación con la devolución por incidencias de transporte.
9.5. Gestión posterior. Una vez recibida la notificación, Xevi Verdaguer indicará al usuario las instrucciones para la devolución, sustitución o reembolso del producto afectado, asumiendo los gastos en caso de conformidad con la incidencia.
Artículo 10. Productos y contenidos digitales
10.1. Contenidos digitales. Los productos digitales ofrecidos pueden consistir en cursos en línea, conferencias grabadas, vídeos bajo demanda o materiales descargables. El acceso al contenido puede ser inmediato tras la confirmación del pago, mediante descarga o streaming, según se indique en la ficha del producto.
10.2. Condiciones específicas. El usuario deberá disponer de dispositivos y conexión a Internet compatibles con los requisitos técnicos indicados. Xevi Verdaguer no se hace responsable de la imposibilidad de acceso derivada de la falta de medios técnicos o de conexiones deficientes ajenas a su responsabilidad.
10.3. Complementos alimenticios y productos de alimentación. Los suplementos alimenticios y productos de alimentación se comercializan como productos de consumo, con instrucciones de uso que deben respetarse estrictamente. No sustituyen, en ningún caso, a un diagnóstico, tratamiento o prescripción médica. Ante cualquier duda sobre interacciones o contraindicaciones, se recomienda consultar con un profesional de la salud antes de su consumo.
Artículo 11. Derecho de desistimiento y devoluciones
11.1. Plazo general. El usuario dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de los bienes físicos para ejercer el derecho de desistimiento, sin necesidad de alegar motivo alguno y sin penalización, de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
11.2. Excepciones legales. De conformidad con el artículo 103 del mismo Texto Refundido, el derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes supuestos:
a) El suministro de contenido digital no prestado en soporte material, cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso previo del usuario y con el reconocimiento por su parte de que, en consecuencia, pierde el derecho de desistimiento.
11.3. Cómo ejercerlo. Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario deberá notificar su decisión mediante una declaración inequívoca enviada a info@xeviverdaguer.com, indicando el número de pedido y los productos afectados, o bien utilizando el formulario de desistimiento disponible en estas condiciones.
11.4. Efectos del desistimiento. En caso de desistimiento válido, Xevi Verdaguer reembolsará todos los pagos recibidos, incluidas los gastos de envío iniciales (salvo costes adicionales por modalidades de envío no estándar), en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la comunicación. El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la transacción inicial, salvo que se acuerde expresamente otro.
11.5. Retención del reembolso. Xevi Verdaguer podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el usuario aporte prueba fehaciente de su devolución, lo que ocurra primero.
11.6. Condiciones de devolución. Los productos deberán ser devueltos en perfecto estado, sin usar, con su embalaje original y con todos los accesorios, manuales y etiquetas. El plazo máximo para efectuar la devolución es de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento. El usuario será responsable de cualquier depreciación del bien derivada de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto.
11.7. Gastos de devolución. Salvo en el caso de productos defectuosos o error en el envío, los gastos de devolución serán a cargo del usuario. En caso de disconformidad o defecto acreditado, Xevi Verdaguer asumirá todos los gastos de recogida y sustitución.
Artículo 12. Garantías legales
12.1. Conformidad de los productos. Todos los bienes físicos vendidos están cubiertos por la garantía legal de conformidad establecida en los artículos 114 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, con una duración mínima de tres años desde su entrega.
12.2. Derechos del usuario. En caso de falta de conformidad, el consumidor tiene derecho a optar, sin coste adicional, por la reparación o sustitución del producto, salvo que una de estas opciones sea imposible o desproporcionada. Cuando la reparación o sustitución no sean posibles o resulten desproporcionadas, el consumidor podrá solicitar una reducción adecuada del precio o la resolución del contrato.
12.3. Vicios ocultos. Adicionalmente, será de aplicación la garantía legal por vicios ocultos de los productos, de acuerdo con lo dispuesto en el Código Civil.
12.4. Comunicación de incidencias. El usuario deberá ponerse en contacto con info@xeviverdaguer.com tan pronto como detecte una falta de conformidad o defecto, indicando el número de pedido y aportando, en su caso, material gráfico.
Artículo 13. Servicio de atención al cliente y reclamaciones
13.1. Contacto. El usuario podrá contactar con el Servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico info@xeviverdaguer.com y del teléfono 933959940.
13.2. Gestión de reclamaciones. Xevi Verdaguer responderá a las reclamaciones dentro de los plazos legales y pondrá a disposición, cuando proceda, los Hojas Oficiales de Reclamación y el acceso a los organismos de consumo competentes.
13.3. Resolución en línea de litigios. Para las compras en línea, se informa de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR), accesible a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Artículo 14. Propiedad intelectual y licencias de uso
14.1. Contenidos protegidos. Todos los contenidos del sitio web y de la tienda (incluyendo textos, imágenes, diseños, logotipos, vídeos, cursos en línea, conferencias, archivos digitales, códigos fuente y otros materiales) están protegidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual e industrial. Los derechos corresponden a Xevi Verdaguer o a terceros que hayan autorizado su uso.
14.2. Derechos reservados. Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, puesta a disposición o cualquier otra forma de explotación de los contenidos, total o parcial, en cualquier soporte o medio, sin autorización expresa y por escrito de Xevi Verdaguer.
14.3. Licencia de uso. La contratación de contenidos digitales (p. ej., cursos, conferencias grabadas) confiere al usuario únicamente una licencia de uso personal, limitada, revocable y no exclusiva, con la finalidad de disfrutar del servicio en el ámbito privado. Queda prohibida la cesión, reventa, comunicación pública, proyección colectiva, difusión o compartición con terceros, tanto gratuita como onerosa.
14.4. Infracciones. Cualquier uso indebido de los contenidos podrá dar lugar a la exigencia de responsabilidades civiles y, en su caso, penales, de conformidad con los artículos 270 y siguientes del Código Penal y con la Ley de Propiedad Intelectual.
Artículo 15. Responsabilidad y fuerza mayor
15.1. Limitación de responsabilidad. Xevi Verdaguer no será responsable de los daños y perjuicios que puedan derivarse de:
Esta limitación no afecta ni restringe los derechos legales de los consumidores en materia de garantías y protección al consumidor.
15.2. Fuerza mayor. Xevi Verdaguer no será responsable del retraso o incumplimiento de las obligaciones contractuales cuando se deba a causas de fuerza mayor o circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, a título enunciativo, pero no limitativo: desastres naturales, incendios, inundaciones, huelgas, conflictos laborales, interrupciones generales de Internet o de los servicios de telecomunicaciones, actos de terrorismo, guerras o disposiciones gubernamentales.
15.3. Efectos. En caso de fuerza mayor, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que persista la causa, reanudándose tan pronto como desaparezca. Si la situación de fuerza mayor se prolonga más allá de 30 días naturales, cualquiera de las partes podrá resolver el contrato sin derecho a indemnización.
Artículo 16. Privacidad y cookies
16.1. El tratamiento de datos personales derivado del uso de la tienda en línea y de los servicios asociados se rige por la Política de Privacidad y la Política de Cookies vigentes y accesibles en la web. Dichos documentos establecen de manera detallada la identidad del responsable del tratamiento, las finalidades, las bases jurídicas, los plazos de conservación, los destinatarios y los derechos de los usuarios, incluido el derecho a presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
16.2. En materia de protección de datos, los usuarios pueden contactar a través del correo electrónico legal@institutxeviverdaguer.com o bien dirigirse al domicilio social indicado en el Artículo 1. Asimismo, pueden contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD) a través de la dirección xavi@aurisadvocats.com, quien ejerce funciones independientes de supervisión y asesoramiento.
16.3. El uso de cookies propias y de terceros con fines técnicos, estadísticos, analíticos o de personalización requiere el consentimiento previo del usuario, salvo aquellas estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio. El usuario puede configurar, aceptar o rechazar las cookies a través del panel habilitado y modificar sus preferencias en cualquier momento.
Artículo 17. Ley aplicable y jurisdicción
17.1. Las presentes Condiciones Generales se rigen e interpretan de conformidad con la legislación española y europea aplicable, especialmente en materia de consumo, comercio electrónico y protección de datos.
17.2. Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, cualquier controversia relacionada con las presentes condiciones será sometida a los juzgados y tribunales de su domicilio, de acuerdo con la normativa imperativa de defensa de consumidores y usuarios.
17.3. En los supuestos de contratación con profesionales o empresas, las partes acuerdan someterse de manera expresa a los juzgados y tribunales de la ciudad de Barcelona, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
17.4. Sin perjuicio de lo anterior, se informa a los consumidores de la existencia de la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea (ODR), accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr, a través de la cual pueden canalizarse reclamaciones extrajudiciales.
Artículo 18. Modificación de las condiciones
18.1. Xevi Verdaguer se reserva el derecho de modificar, actualizar o adaptar estas Condiciones Generales en cualquier momento, por motivos legales, técnicos, operativos, de servicio o comerciales.
18.2. Cualquier modificación será debidamente publicada en la web con indicación de la fecha de actualización y será aplicable únicamente a las compras efectuadas con posterioridad a su entrada en vigor. Los contratos celebrados con anterioridad continuarán rigiéndose por las condiciones vigentes en el momento de su formalización.
18.3. Cuando las modificaciones sean sustanciales o afecten a derechos esenciales de los usuarios, Xevi Verdaguer podrá comunicarlas a través del correo electrónico facilitado en el registro o en el momento de la compra, con la finalidad de que el usuario pueda conocerlas antes de realizar un nuevo pedido.
18.4. El uso continuado de la tienda tras la publicación de nuevas condiciones supondrá la aceptación de las mismas por parte del usuario. En caso de no estar conforme, el usuario deberá abstenerse de seguir utilizando los servicios ofrecidos.
Artículo 19. Nulidad parcial
19.1. La nulidad de una cláusula no afectará a la validez del resto de disposiciones, que permanecerán plenamente vigentes.
Artículo 20. Contacto y notificaciones
20.1. Para cualquier consulta contractual, el usuario podrá dirigirse a: info@xeviverdaguer.com.
20.2. Para el ejercicio de derechos en materia de protección de datos: legal@institutxeviverdaguer.com. Delegado de Protección de Datos (DPD): xavi@aurisadvocats.com.
Artículo 21. Formulario de desistimiento
(Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de:
Xevi Verdaguer Health Project, SLU
Veïnat Bellaire 7, 17178 Les Preses (Girona), España
Correo electrónico: info@xeviverdaguer.com
Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi contrato de venta del bien / prestación del siguiente servicio:
Datos del consumidor y usuario:
Firma del consumidor y usuario (solo si se presenta en papel):
Fecha: ____ / ____ / ______
Última actualización: septiembre 2025
